Política de Troca e Devolução

Trabalhamos com muita dedicação para manter a qualidade de nossos produtos. Eles contêm apenas ingredientes naturais, portanto são sensíveis. Mantemos um rigoroso controle de qualidade de nossas matérias primas e embalagens, mas mesmo assim sabemos que contratempos podem acontecer. Assim, queremos você tenha de forma clara nossa Política de Troca e Reembolso:

  • Envie um e-mail para contato@kelse.com.br relatando o problema percebido. Estaremos disponíveis para responder o mais breve possível.

  • Enviaremos por e-mail onde iremos informar as instruções e os dados para envio e devolução do produto, que deverá estar nas condições em que foi enviado, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor

  • Após o recebimento, será realizada uma análise em nosso controle de qualidade.

  • Após análise, se aprovada a troca, o tempo para recebimento do novo produto dependerá da região da entrega, conforme prazos estipulados pelos Correios.

  • Você também poderá optar por outro produto diferente, do que comprou, com valor compatível ao que pagou, ou poderá optar pelo recebimento de um cupom com o valor que pagou para ser utilizado em compras futuras. Ou em último caso, se não houver interesse em nenhum produto oferecido pelo site, será devolvido o valor do produto sem incluir o frete.

Estamos sempre interessados em te ouvir. Se houver alguma dúvida, ou algo que não está disposto no texto acima, não hesite em nos chamar pelo e-mail contato@kelse.com.br